Affiliate Marketing outsourcen oder nicht?

8. April 2010 von Jasmin

Es ist die Gretchenfrage für viele, die entweder planen, ein Partnerprogramm zu starten oder es bisher selber betreut haben und überlegen, die Arbeit an eine Affiliate Agentur abzugeben. Selber machen oder von Profis machen lassen – das ist die alles entscheidende Frage.
 
Was spricht für eine Affiliate Agentur?
 

• Synergieeffekte

Durch die Betreuung von anderen Programmen verfügt die Agentur über mehr Erfahrung als ein Unternehmen, das lediglich sein eigenes Programm kennt bzw. noch keine Erfahrungen hat. Auf Agenturseite entstehen dahingegen Synergieeffekte durch bereits bekannte und bewährte Prozesse, z.B. beim Reporting, Sales Clearing und der Partner-Akquise.
 

• Gute Vernetzung in der Branche

Wenn eine Agentur seit geraumer Zeit Partnerprogramme betreut und immer wieder im Kontakt mit den Netzwerken, Partnern und anderen Merchants steht, können sie und damit der Merchant langfristig von dieser Vernetzung profitieren. Man kennt sich und die Konditionen sowie die Potentiale bestimmter Branchen im Affiliate Marketing. Man weiß, was sich unter Affiliates gehört und welche Tricks gängig sind.
 

• Flexibilität

Das Unternehmen, das die Betreuung seines Affiliate Programms abgibt, hat keinen Recruiting-Aufwand zu verbuchen, da die Agentur bereits über ausgebildete Mitarbeiter verfügt. Dadurch ist das Unternehmen flexibler und kann sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.
 

• Erfahrung mit Fallstricken und Black Hat Methoden

Agenturen kennen nicht nur die erlaubten und bewährten Strategien im Affiliate Marketing, sondern auch die Pappenheimer der Branche und deren Tricks, die nicht mit den Interessen der Merchants im Einklang stehen. Man denke hier an Brand Bidding, Cookie Dropping usw.
 

• Schneller Start

Nicht nur, weil der Merchant nicht erst jemanden einstellen muss, um das neue Partnerprogramm aufzusetzen, sondern auch weil die Agentur auf Erfahrung mit vorangegangenen Programmstarts zurückgreifen kann, verläuft die Anlaufphase meist deutlich kürzer, wenn man eine Agentur beauftragt.
 

• Bessere Verhandlungsposition gegenüber Netzwerken

Agenturen, die mehrere Programme bei einem Netzwerk betreuen und auch immer wieder potentielle neue Merchants an die Netzwerke vermitteln, können oft von einer besseren Verhandlungsposition profitieren als der unerfahrene einzelne Merchant, der auch keine Vergleichswerte bezüglich der Setup-Gebühr o.ä. besitzt.
 

• Konstanter Wissenszuwachs

Die Agentur geht zumindest im besten Falle regelmäßig auf Events, bildet sich fort mit Hilfe von Blogs, Workshops usw. und ist dadurch auf dem neuesten Stand der Dinge. Der Merchant selbst hat dafür meist keine Ressourcen.
 

• Wann lohnt sich eine Agentur?
  

Wenn es vom Umsatzvolumen gesehen nicht lohnt, jemanden inhouse anzustellen, ist Outsourcing meist der bessere Weg. Heißt also, bei Programmen mittlerer Größe ist die Betreuung durch eine Agentur meist profitabel.


Was spricht gegen eine Agentur?
 

• Zielkonflikte

Manchmal sind Zielkonflikte nicht ganz auszuschließen, z.B. was die Umsatzmaximierung um jeden Preis betrifft. Jeodch haben Inhouse Affiliate Manager auf der anderen Seite auch  nicht immer die gleichen Ziele wie das Unternehmen, z.B. durch Erfolgsbeteiligungen.
 

• längere Kommunikationswege

Die Kommunikation mit den Affiliates und Netzwerken kann verzögert werden, da mehr Leute in Entscheidungsprozessen beteiligt sind, befragt werden müssen etc. Diese Problematik kann umgangen werden, indem regelmäßige Meetings, Telefonkonferenzen und Email-Kontakt gleich zu Beginn der Zusammenarbeit vereinbart werden. Genaue Zielvorgaben und detaillierte Abstimmungen zum Programmstart helfen auch später, die Kommunikation zu beschleunigen.
 

• Wissen liegt nicht im Unternehmen

Meist beteiligen sich Agenturkunden kaum noch an der Partnerprogrammbetreuung, haben sie das Thema einmal an einen Dienstleister abgegeben. Dadurch liegen das Wissen und die Lerneffekte weitestgehend bei der Agentur und nicht im Unternehmen. Dies hängt jedoch stark davon ab, wie stark sich der Kunde involvieren möchte.
 

• Wann lohnt sich keine Agentur?

Die Betreuung an eine Agentur abzugeben lohnt kaum, wenn es sich um extrem kleine Partnerprogramme handelt, da das Produkt z.B. eine sehr kleine Marktnische bedient. Die Agentur verlangt in solchen Fällen meist eine zu hohe Fixgebühr, sodass der Kanal für den Merchant nicht profitabel ist. Meist kann das Partnerprogramm dann aber auch inhouse wegen mangelnder Kenntnisse nicht umgesetzt werden.
 
Fazit
Unternehmen sollten die oben stehenden Punkte durchgehen und abwägen, ob für ihr Programm genügend Potential besteht, um die Agenturkosten zu decken. Sobald genügend Potential vorhanden ist, zeigen die angesprochenen Argumente, dass sich die professionelle Betreuung durch eine Agentur auszahlt. Die Erfahrung zeigt, dass eine langfristige Kooperation Mehrwerte für beide Seiten bieten kann.

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