SERIE: Ecommerce Buzzwords ~ Mass Customization

25. September 2008 von admin

Mein Müsli soll Früchte enthalten, aber bitte keine Kokosflocken! Haferflocken im Müsli sind ok, aber nur in Kombination mit knusprigen „Crunchies“! Und bitte alles mit viel Schokopops und einem Hauch Papaya!
Spätestens dann kann der Müsli-Esser seine Wünsche nicht mehr mit den Standartprodukten aus dem Supermarkt befriedigen und wird das Müsli nach eigenem Geschmack bei MyMuesli zusammenstellen.
MyMuesli ist also nicht nur als hervorragendes Beispiel für das Ecommerce Buzzword „LOHAS“, sondern auch für die Erklärung von „Mass Customization“ geeignet.
Mit Mass Customization wird der Widerspruch zwischen Massenanfertigung eines Produkts und dem Kundenbedürfnis nach Individualisierung aufgehoben. Kunden erhalten die Möglichkeit, mit Hilfe einer bestimmten Anzahl an „Bausteinen“ (bzw. im Fall von MyMuesli an Müslizutaten) ihr Wunschprodukt selber zusammenzustellen. Für das Unternehmen, das Mass Customization anbietet, bedeutet dies nur ein geringer Kostenanstieg – die Vorteile der Massenproduktion können weiterhin genutzt werden. Demgegenüber gewinnt es jedoch wertvolle Informationen über die Konsumwünsche des Kunden, kann ihn längerfristig an die selbstgestalteten Modulprodukte binden und sich unter Umständen sogar als Marktführer in dem jeweiligen Produktsegment etablieren.
Laut einer Gemeinschaftsstudie von deutsche-startups und dem Internet-Marktforschungsinstitut Innofact nutzen derzeit schon einige der Befragten die Möglichkeit, Produkte selbst zu gestalten.

Vor allem Kleidungsstücke und Artikel, die mit eigenen Fotos versehen werden können, sind beliebt. Das größte Potential als „customized product“ nachgefragt zu werden, haben laut der Studie Einrichtungsgegenstände, aber auch Unterhaltungselektronik.
Übrigens können jetzt auch Hundebesitzer auf Standardhundefutter verzichten, und ihrem Vierbeiner ein selbst zusammengestelltes Futter bieten. Bei Freischnauze können Herrchen und Frauchen – ähnlich wie bei MyMuesli – aus verschiedenen Basismischungen und zusätzlichen Zutaten (z.B. Nüsse, Früchte) auswählen und ein individualisiertes Hundefutter bestellen.

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