Online Marketing Agentur (Projecter GmbH) » Google: Enthüllt!

Google Suggest – Die Idee und seine Tücken

Julia — Mon, 12 Jul 2010 11:45:38 +0000

Wir haben uns bereits daran gewöhnt. Tippt man die Anfänge eines Wortes in den Suchschlitz bei Google ein, so erhält man automatisch Vorschläge zur vollständigen Suchanfrage. Dieser auf Ajax beruhende Dienst heißt Google Suggest und wird bereits seit März 2009 angeboten. Doch wie kommen die Vorschläge zustande? Wer profitiert davon? Und wem könnte Google Suggest schaden? Diese Fragen möchten wir klären.

Zunächst zur allgemeinen Funktionsweise. Google selbst schreibt: “Vorschläge zu Suchbegriffen auf Google.de werden vom Google Suggest-Dienst unterstützt. Google Suggest kommuniziert während Ihrer Eingabe mit Google, um Ihnen entsprechende Vorschläge zu unterbreiten. Wenn Vorschläge bereitgestellt werden, [...] verwendet Google Informationen zu der relativen Beliebtheit von häufigen Suchanfragen, um die Vorschläge in eine Rangfolge einzuordnen.”

Das heißt, es werden allgemein relevante Suchanfragen generiert. Das soll dem Suchenden helfen, seine Suchanfrage schneller zu finden. Er muss nicht mehr die komplette Suchanfrage eintippen und erhält zusätzlich neue Vorschläge für seine weitere Suche. Mittlerweile werden sogar Tippfehler erkannt. “Telefom” fürht trotzdem zu Telefon und “Kriese” schlägt Krise vor. Das spart Zeit und ist nützlich. Bei Eingabe eines “F” wird als Erstes Facebook vorgeschlagen, bei einem “W” erscheint web.de und bei einem eingetippten “A” wird Amazon vorgeschlagen. Merkwürdig ist, dass bei vielen einzelnen Buchstaben sofort Unternehmen genannt werden.

Ein "F" genügt für die Suche nach Facebook

Auffällig ist auch, dass Unternehmens-Webseiten, die den Suchbegriff in der Domain aufweisen, hier auftauchen. Nehmen wir beispielsweise das wort “Auto”. Sofort erscheinen als Vorschlag autoscout24.de und automobile.de. Andere Anbieter der Branche, die nicht das Wort “Auto” im Titel tragen, werden nicht aufgezeigt. Es entsteht ein Vorteil für die genannten Seiten. Sie werden wesentlich häufiger geklickt. Man spricht vom Suggest Push. Die Konkurrenz wird ins Abseits gedrängt.

Autoscout24.de und Automobile.de profitieren, andere Wettbewerber verlieren

Kritiker bemängeln ebenfalls, dass die Suchenden durch die Vorschlagsliste abgelenkt werden könnten. So vergisst man beim Lesen der Suggestions schnell, wonach man eigentlich gesucht hat und wird bei der Recherche nach einem Thema womöglich in eine andere Richtung gedrängt.

Google Suggest gibt auf den ersten Blick die relevantesten Suchanfragen wider. Dabei ist es viel mehr als nur eine Vorschlagsliste. Google Suggest kann auch Meinungen widerspiegeln. Weil eben relevante und häufig gesuchte Anfragen ausgewertet werden, ergibt sich ein Stimmungsbild der Bevölkerung. Interessant dabei ist, dass nur die Informationen aus dem Land des Suchenden verarbeitet werden. Für in Deutschland lebende gilt also Folgendes: tippt man “Schwule sind” ein, so ergibt sich sofort die Antwort “ekelhaft”. Chinesen sind hässliche Tierquäler, Twitter ist Schwachsinn und Spanien wird Weltmeister 2010. Das funktioniert auch mit einzelnen Buchstaben. Ganz klar, dass nach dem diesjährigen deutschen Sieg beim Eurovision Song Contest ein eingetipptes “U” genügt, um “Unser Star für Oslo” als Vorschlag zu erhalten.

Einzelne Buchstaben genügen um aktuelle Trendthemen aufzuzeigen

Dass dabei diskriminierende Aussagen generiert werden, möchte Google eigentlich unterbinden. Deshalb erscheint bei Eingabe von “Juden sind” oder “Schwarze sind” kein einziger Vorschlag. Das Ganze ist noch nicht ausgereift. Denn zu Christen und Moslems gibt es doch wiederum Vorschläge, die die gesamte Religion denunzieren. Hinweise zu auffälligen Suchvorschlägen nimmt Google weiterhin entgegen.

Auch tiefgreifende Probleme der Gesellschaft können schnell identifiziert werden. Probleme, die offenbar viele Deutsche plagen. Wie z.B. “Meine Arbeit kotzt mich an”, “Meine Katze ist rollig” oder “Darf ich mit meiner Cousine schlafen”.

Google Suggest als Stimmungsbarometer

Fazit: Google Suggest kann Zeit sparen und neue Ideen für die eigene Suchanfrage liefern. Es werden die Daten zu den beliebtesten und häufigsten Suchanfragen berücksichtigt. Somit sind die Erwähnungen bei Google Suggest nicht käuflich und auch nicht von Google vorgegeben. Beweis: “Google ist” eingeben.

Ein paar weitere, teils lustige, teils schockierende Vorschlagslisten findet ihr in unserem Blogbeitrag “Google enthüllt: zerrüttete deutsche Familien” aus dem vergangenen Jahr.

Besuch bei Google – Teil 2

Patrick — Sun, 20 Sep 2009 08:00:21 +0000

Am vergangenen Mittwoch sind viele Agenturen und Advertiser aus Deutschland, Großbritannien und den Benelux-Ländern bei Google in Dublin zusammengetroffen, um einen Tag lang Vorträgen von Google zu lauschen und zu networken was das Zeug hält.
Um 9 Uhr morgens begann der Tag in den Headquarters mit der Registrierung und der damit verbundenen Unterschrift umfangreicher Non Disclosure Agreements. Da die drei Seiten in winziger Schrift wohl niemand gelesen hat, sage ich vorsichtshalber nicht allzu viel

Nach einem morgendlichen Networking und dem Kennenlernen einiger anderer Agenturvertreter wurde zur Begrüßung durch zahlreich vertretene hochrangige Googlianer mit fancy Jobbeschreibungen vorangeschritten. Dabei vergaß man nicht, seinen Advertisern und Agenturen für die gute Zusammenarbeit zu danken, da man ohne deren Marketing Budgets an diesem Tage nicht hätte zusammenkommen können. Auf der anderen Seite gäbe es ohne Google Adwords natürlich auch einige Agenturen nicht (das wurde natürlich nicht gesagt).

Neben allgemeineren Ankündigungen wurde der Tag durch drei Breakout Sessions gekennzeichnet. In jeweils einer Stunde konnten so vorher gewählte Themen besprochen werden. Auf meiner Agenda: “Google Analytics & Marketing Effectiveness”, “Broadcasting campaings on YouTube” und “How Google supports your diversification strategy”.
Die Analytics Session war mäßig interessant: im Prinzip wurde allgemein erklärt, was sich mit Analytics anstellen lässt und wo die häufigsten Fehlerquellen liegen (Code ist nicht auf jeder Seite eingebaut). Zum Ende hin wurden spezifische Fragen von Anwesenden beantwortet, was für die Fragesteller sicherlich hilfreich war, für den Rest eher unspannend.
Als nächstes folge die Youtube Session: diese war nicht uninteressant. Youtube soll sicherlich mal eine wichtige Rolle für Adwords Werbetreibende spielen. Die Case Studies und Zahlen klangen alle pompös und vielversprechend. Nur wenn es um die Conversion von Youtube-Kampagnen geht, klingt nicht mehr alles so rosig. In der jetzigen Form ist Werbung auf Youtube eher für Werbetreibende mit hohen Budgets und Branding-Zielen interessant. Unsere stark CPO-fokussierten Kunden werden auf Youtube erst einmal nicht glücklich.
Als letztes folgte die Diversifizierungs-Session: diese war zunächst extrem allgemein: habe ich schon alle Keywords eingebucht, werden alle Produkte beworben, welche Produkte können mein Sortiment ergänzen und sind nicht auch andere Märkte (geographisch gesehen) sinnvoll? Zum Ende hin wurde ein neues Tool vorgestellt, das für die Internationalisierung von Kampagnen interessant erschien. Leider war es noch nicht so funktionstüchtig, wie man es sich wünschen würde, daher kam aus dem Publikum der berechtigte Einwand, dass der manuelle Aufwand des Übersetzens am Ende vermutlich der gleiche sein würde.

Zwischen den Breakout Sessions war Mittagessen angesagt (Sushi & Co.). Außerdem traf sich jede Agentur mit seinen Ansprechpartnern. Die Gespräche waren fruchtbar und haben aufgezeigt, wo Google uns noch unterstützen kann.

Gegen 18.30 Uhr wurden wir mit Bussen in unsere von Google gestellten Hotels gebracht, um dort eine Stunde später wieder abgeholt und zum “Guiness Storehouse” chauffiert zu werden. Dort wurden die ersten Guiness verabreicht und das interessante Networking fortgesetzt. Später am Abend wurde natürlich auch noch für feste Nahrungsaufnahme gesorgt.

Insgesamt war der inhaltliche Mehrwert vielleicht nicht so groß aber für mich war entscheidend, unsere Account Betreuer einmal persönlich kennengelernt zu haben und auch Bekanntschaft mit den Eigentümern einiger andere Agenturen ähnlicher Größe geschlossen zu haben. Eventuell ergibt sich mit einigen die Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt weitere Erfahrungen auszutauschen.

Wir würden uns freuen, auch 2010 wieder zu “Above & Beyond” nach Dublin eingeladen zu werden, auch wenn es dann wahrscheinlich nicht mehr ich bin, der die Reise antreten darf

Besuch bei Google – Teil 1

Patrick — Thu, 17 Sep 2009 20:35:24 +0000

Am gestrigen Mittwoch hatte Google SEM-Agenturen und größere Advertiser aus Deutschland, Großbritannien und den Benelux-Staaten nach Dublin in die dortige Google Schalt-und-Walt-Zentrale eingeladen. Das Event nennt sich „Above & Beyond“ und sollte die Anwesenden für die Herausforderungen im Jahr 2010 fit machen.

Erfreulicherweise sind wir in diesem Jahr auch zum ersten Mal eingeladen worden. Da das Event am Mittwoch stattfand und man somit ohnehin schon am Dienstag hätte anreisen müssen, habe ich meine Anreise auf den Sonntag vorverlegt, um auch etwas von Dublin mitzubekommen. Somit ergab sich auch die Gelegenheit, unser Google Betreuungsteam schon am Montagabend und bei einem Mittagessen in der Google-Kantine am Dienstag kennenzulernen.

Das Google-Gebäude wirkt nicht ganz so beeindruckend wie man es anhand der Bilder aus dem amerikanischen Mountain View hätte annehmen können. Aber Irland ist eben auch nicht Kalifornien. Während sich in den USA wohl viel an der frischen Luft anspielt, macht einem das irische Wetter einen Strich durch diese Rechnung. Im Übrigen gibt es wohl keinen Googlianer in Dublin, der kein Wetter-Trauma hat. Der stets bedeckte Himmel ist Small-Talk-Thema Nummer eins.

Aber natürlich gibt es auch in Dublin Google-Mitarbeiter, die verschwitzt in Sportkleidung an einem vorbeilaufen (Inhouse Fitness-Studio), hinter jeder Ecke steht ein Kicker- oder Billardtisch, es gibt viele Lounge-ähnliche Bereiche, Mini Study Rooms wenn das Großraumbüro doch einmal zu laut ist und überhaupt ist auch alles ganz schön bunt (rot, gelb, blau und natürlich grün). Auch sehr „convenient“ sind die prall mit Getränken und Snacks gefüllten Kühlschränke.

Kantinen gibt es gleich zwei (Google verteilt sich auch über zwei Gebäude). In einer Kantine gibt es landestypische Gerichte – also jeden Tag aus einem anderen Land. In Kantine Nummer zwei gehören Pizza, Sushi und einiges mehr zum täglichen Standard. Abgerundet wird das ganze durch Ben & Jerrys, Smoothies & Co. Für Google Angestellte und Gäste also nur das Beste.

Auf Anraten des gesamten Betreuungsteams bin ich am Dienstag Nachmittag nach „Howth“ gefahren. Dieses am Meer gelegene kleine Örtchen trumpft mit einer schönen Aussicht, einem kleinen Hafen und frei lebenden Robben auf (bis dahin nur im Zoo gesehen).
Im zweiten Beitrag wird es morgen im Wesentlichen um das eigentliche Event „Above & Beyond“ gehen.

Google enthüllt: Zerrüttete deutsche Familien!

Katja — Tue, 30 Jun 2009 08:53:12 +0000

Angeregt durch einen amerikanischen Blogbeitrag machten wir uns investigativ auf die Spur von Googles Suchbegriffsvorschlägen (Google Suggest). Beim schnellen, routinemäßigen Eintippen von Suchbegriffen gehen solche Kleinigkeiten gerne mal unter, aber gezielte Nachforschungen brachten folgende schockierende Enthüllungen über den deutschen Alltag ans Tageslicht:

Mein Job - offenbar Grund für frustrierte Nachfragen bei Google!

Meine Arbeit - offenbar auch kein Grund zur Freude

Mein Chef - er ist offenbar Schuld an der Misere!

Mein Mann - Zu Hause sieht es aber auch nicht viel besser aus!

Mein Kind - Selbst die Kinder machen Sorgen!

Meine Eltern - Bitte nicht unterschätzen: Auch Kinder googeln ihren Frust!

Mein Hund ... stinkt: Bei den Haustieren ist die Welt auch nicht mehr in Ordnung!

Meine Katze - Warum soll es ihr besser gehen als dem Rest der Familie?