Customer Lifetime Value (CLV)

Der Customer Lifetime Value (oder kurz CLV) ist eine betriebswirtschaftliche Kennzahl, die den Kunden entsprechend seiner aktuellen und lebenslang ertwarteten Deckungsbeiträge bewertet. Dieser wird auf den heutigen Tag abdiskontiert, um so das Kundenpotenzial möglichst genau abzuschätzen. Je nach Bedeutung des Kunden für das Unternehmen wird in die Marketingaktivitäten entweder mehr oder weniger investiert.

Letztes Update vom 2013-12-11 , Stefan Kärner
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