#45 Wins & Fails | Geschichten aus der Service-Hölle
Unterschätze niemals den After-Sales-Prozess: Oft richtet sich Marketing nur darauf aus, neue KundInnen zu gewinnen. Doch was ist mit denen, die schon konvertiert sind? Steffen und Max zeigen in dieser Folge Wins & Fails, welche miesen Folgen es haben kann, wenn man jene nicht ordentlich behandelt.
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Alle Folgen von „Verklickt & Zugenäht“ und „Wins & Fails“ findet ihr auf:
Unglaublich!