‘Die Veranstaltung ist erwachsen geworden’, war mein Hauptgedanke, als ich am Montagabend irgendwann nach 22 Uhr das Café Telegraph verließ. Die scheinbar endlosen Vorträge und für Nicht-Profis wenig Mehrwert bietenden Diskussionen im Anschluss gehören der Vergangenheit an. Zumindest wurden sie gekonnt durch den Gastgeber Thomas Gigold (@gigold) auf den inoffiziellen Teil im Anschluss an die Vorträge verschoben.
 
Was übrig blieb war ein informativer und vielseitiger Abend mit größtenteils bekannten Gesichtern aus der Web- und Twitterszene Leipzigs. Fast schon eine familiäre Stimmung machte sich breit, als sich kurz nach 19 Uhr der Keller des Cafés füllte.
 
Nimm mir die Entscheidung ab, T-Shirt-Wissenschaftler!
 
Den Anfang machte Andreas Milles (@ami) mit seinem Vortrag über ein Ecommerce-Projekt, das die Zuhörer einigermaßen überraschte. The paradox of choice von Barry Schwartz lieferte die Idee zu dem Projekt, bei dem T-Shirt-Käufer nicht mehr eine unendliche Anzahl von Optionen (Farbe, Nähte, Druck, Material usw.) haben, wenn sie ein Shirt bestellen wollen. Im Gegenteil: lediglich die Größe muss ausgewählt werden und ein paar wenige Fragen dienen dazu, wirklich ungeliebte Farben ab- bzw. ansprechende Muster auszuwählen.
 
Welches T-Shirt der Kunde letztendlich bekommt, bleibt verborgen – dem Prinzip der Black Box entsprechend. Zwar werden die T-Shirts dann doch noch von  menschlicher Hand, nämlich von “überbezahlten Wissenschaftlern” ausgewählt, aber nach welchen Kriterien und ob es dann gefällt – das will der Kunde vorher nicht wissen. Das ist der Witz des Projekts hipstery.
 
Schon verrrückt, wie weit wir jetzt gekommen sind, mag sich der Ein oder Andere gedacht haben. Auf Interesse und Sympathie stieß die erfrischende Präsentation auf jeden Fall, auch wenn das Tool prezi nicht bei allen Anklang fand. Die Päsentation ist übrigens hier abrufbar.
 
“Nicht von der ganzen Logik und dem Reasoning verwirren lassen!”
 
Um das Thema “Semantic Data Web” drehte sich der Vortrag im Anschluss, der von Sören Auer vom Institut für Informatik der Uni Leipzig gehalten wurde. (Ich erlebte ein kleines mit 2 traumatischen Semestern Wirtschaftsinformatik zusammenhängendes Déjà-vu, als ich die ganzen Zylinder und Schemata mit “Server”, “Data Base” usw. auf den Folien erblickte…)
 
Die Idee des semantischen Webs ist, das vorhandene Wissen, d.h. die bereits verfügbaren Informationen des Internets, noch besser zu strukturieren und abrufbar zu machen. Als Beispiel wurden hier Wikipedia-Artikel über Städte angeführt. Diese verfügen immer über eine Infobox mit “Basisdaten” zu Einwohnerzahl, Fläche, Bürgermeister uvw. – Bisher gäbe es aber keine Lösung, um die Informationen gebündelt abzurufen, z.B. um zu erfahren, wie viele weibliche Bürgermeister es in Deutschland gibt.
 
Dazu greift man auf das “Resource Description Framework”, kurz RDF, zurück.
 
Zwar hatte die Präsentation einen sehr wissenschaftlichen Charakter und zugegebenermaßen konnte ich ganz am Schluss nicht mehr recht folgen. Ich finde aber generell gut, dass die Vortragsthemen des Webmontags gut durchmischt und abwechslungsreich sind.
 
“Und was passiert, wenn sich zwei Freunde treffen?!”
 
Im dritten Vortrag stellten Michael Lindner (@signifikanten) und Markus Zapke-Gründemann(@streetcleaner42) foursquare und gowalla vor. Mit diesen Diensten kann man sich nicht nur virtuell auf Arbeit oder beim Bäcker einloggen, die Heimat-Stadt dank User-Tipps aus einer anderen Perspektive erkunden oder “Freunde” lokalisieren und treffen. Man kann sich auch in unbekannten Städten orientieren bzw. “Bürgermeister” einer Location werden, wenn man sich am häufigsten an einen Ort eingeloggt hat. Den Vortrag gibt es unter CC-Lizenz als PDF zum Downloaden.
 
Den Abschluss machte Christian Rost vom RKW, dem Kompetenzzentrum Kultur- und Kreativwirtschaft des Bundes. Als Ansprechpartner für Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen bietet er zusammen mit Katja Großer Unternehmern oder Gründern Hilfe bei Fragen und Problemen an, “bevor das Business Sie ganz einnimmt”.
 
Insgesamt ein gelungener Abend. Gutes Zeitmanagement und interessante Inhalte machen sich bezahlt und Lust auf die nächste Veranstaltung am 7. Juni.
 
Übrigens sind wir ja gespannt, wie lange noch die beiden Hashtags #wmle und #wbmle miteinander konkurrieren werden
 
Hier der Rückblick auf den Webmontag von Thomas Gigold

Dass das Projecter-Team internetaffin ist, steht außer Frage! Aber wie sieht es eigentlich mit den Projecter-Team-Verwandten aus? Wir haben mal eine kleine Umfrage in unserem Büro gestartet und dabei Erstaunliches festgestellt.
 
Ausgerechnet die Familie von Katja stellt sich als ziemlich unaffin heraus, ihre Mutter skypet sie allerdings ab und zu mal an und bestellt auch schon mal das ein oder andere Päckchen bei Amazon. Katja selbst setzt nun ganz auf ihre Zwillinge und hofft, dass diese irgendwann dem allgemeinen Familien-Trend entgegenwirken.
 
Auch die Mutter von Christian ist “gänzlich offline”. Seine Schwester hingegen steigt, natürlich mit Christians Hilfe, hoffentlich bald groß ins Online-Geschäft mit einem eigenen Online-Shop ein.
 
Der Bruder von Patrick hat den Einstieg ins Online-Business schon geschafft. Er betreibt erfolgreich www.hausverwalter-vermittlung.de. Er hat sich damit nach seiner Ausbildung selbständig gemacht und vermittelt Hausverwaltungen interessierte Immobilieneigentümer, die eine Hausverwaltung suchen. Das läuft jetzt seit etwa einem Jahr und er kann davon gut leben. Woher er sein Händchen für Immobilien hat, beantwortet der Beruf von Patricks Vater. Dieser ist Immobilienmakler und hat sogar eine hübsche Image-Webseite: www.bernd-hundt-immobilien.de.
 
Der Bruder von Jasmin tritt sogar voll und ganz in die Fußstapfen des Vaters, der gaaanz früher noch mit Lochkarten programmiert hat. Bereits im zarten Alter von 12 Jahren hat ihr Bruder angefangen zu programmieren. Er arbeitet inzwischen an abgefahrenen Forschungsprojekten und programmiert gerade eine iPhone-App, an der wir bestimmt in Zukunft Jasmins iPhone leichter identifizieren können. Zusammen haben sie zwei Webseiten für ihren Vater aufgesetzt (Vermessungsbüro Leipzig), die kurz vor der Fertigstellung stehen. Auch ihre Mutter ist stolze Inhaberin einer Webseite: Typberatung Leipzig. Zusammen mit Jasmin bewirbt sie diese sogar schon mit AdWords.
 
Auch die Internet-Affinität von Simon liegt bestimmt im Blut. Seine Mutter hat mit 53 Jahren noch HTML und CSS für ihren Job gelernt, sein Vater nutzt das Internet weniger über einen Computer, als über sein iPhone und seine Brüder sind Bio- und Medieninformatiker. Sein großer Bruder hat sogar zwei Webseiten-Projekte. www.roteraben.de ist die Webseite der roten Raben, einer erfolgreichen Frauen-Volleyballmannschaft. Simons Bruder ist für das Re-Design und die Betreuung der Webseite zuständig. Das zweite Projekt ist www.be-live.eu, ein Live-Ticker für die 2. Volleyball-Liga. Volleyball-Fans können sich darüber aktuelle Volleyballstände direkt auf ihr Handy holen.
 
Jasmin und Simon scheinen dabei die einzigen Projecter-Team-Mitglieder zu sein, deren Internet-Affinitäts-Ursprung nicht gänzlich unergründlich ist.
 
Anders sieht es bei Simone aus. In ihrer Familie ist sie der Ansprechpartner schlechthin in Sachen Internet. Für ihre Geschwister bastelt sie Hintergründe für Myspace & Co., stellt neue Templates ein und alles nur, weil sie bereits in der Anfangszeit des regen Internetkonsums allen Familienmitgliedern eine E-Mail-Adresse eingerichtet hat.
 
Julia skypet seit ihrem Auslandsaufenthalt in Norwegen regelmäßig mit ihrem Vater. “So ein Skypetelefonat bedarf aber genauer Terminplanung und Vorbereitung”. Dieser ist übrigens, seitdem Julia bei Projecter arbeitet, begeisterter mymuesli-Anhänger und fungiert sogar schon als Sammelbesteller! Ihre Mutter ist super neugierig was das Internet angeht und ihre Geschwister gehören zu den typischen Community-Nutzern.
 
Auch die Eltern von Juli nutzen das Internet nur, wenn es wirklich sein muss. Ihre Geschwister sind schon ein bisschen aktiver, nutzen das Internet aber hauptsächlich zum Skypen, zur Informationsbeschaffung und zum Shoppen. Ihr Bruder ist hoffentlich bald mit einer eigenen Webseite vertreten.
 
Bei Clemens gestaltet es sich ähnlich. Seine Eltern nutzen das Internet vor allem zum Shoppen, zum Skypen, etc. Seine Mutter liebt es, liebevoll ausgewählte E-Cards zu versenden.
 
Auch Ralf erhält regelmäßig E-Cards und zwar von keinem geringeren als seinem Opa. Der Rest seiner Familie nutzt das Internet regelmäßig, z.B. zur Informationsbeschaffung.
 
Erst kürzlich haben wir festgestellt, dass auch wir ab und zu ein bisschen altmodisch sein können, was die Nutzung des Internets angeht. Doch im Gegensatz zu unseren Familien, sind wir völlig neumodisch!
 
Der größte Unterschied zwischen den Projecter-Team-Verwandten selbst, zeigt sich vor allem in deren Alter. Währenddessen die Geschwister von Projecter-Mitarbeitern eine höhere Internet-Affinität beweisen, welche hauptsächlich auf das rege Nutzen von Facebook, Twitter & Co zurückzuführen ist, sind unsere Eltern im Durchschnitt zumindest nicht gänzlich unaffin. Die meisten können ganz gut mit dem Internet und seinen Möglichkeiten umgehen und nutzen es vorwiegend regelmäßig in Form von Online-Shops, Skype und Reisebuchungen. Aber eines haben die meisten Projecter-Team-Verwandten gemein: sie lesen unseren Blog!

Google Adwords Kampagnen zu optimieren ist eine nie endende Aufgabe und stellt eine Herausforderung dar – sowohl für Profis als auch für blutige Anfänger.
 
Wir sind stets bestrebt, unsere Erkenntnisse weiterzugeben und im Austausch mit anderen unser Wissen zu erweitern. Heute möchten wir 6 Tipps geben, die sowohl erfahrenen Agenturmitarbeitern, als auch dem selber tüftelnden Endkunden zu Hause helfen können, mehr aus den Adwords-Kampagnen rauszuholen.
 
It’s magic: “CPA”
Was heißt überhaupt “Optimieren”? Wann laufen Kampagnen “gut”, “besser” oder “am besten”? Die magischen drei Buchstaben lauten: CPA. Cost per action bzw. cost per acquisition ist der entscheidende Faktor, besser gesagt: Quotient! Die Kosten, die pro Conversion anfallen, sollten als Zielgröße von vornherein bestimmt werden und sind logischerweise von dem durchschnittlichen Warenkorb und der produktspezifischen Marge abhängig. Werden z.B. Möbel oder Laptops beworben, verhält sich der Betrag, den man für Werbezwecke ausgeben kann, sicher anders als bei niedrigpreisigen Produkten, wie z.B. individualisierte Lebensmittel.
 
1. Conversion Tracking statt im Dunkeln zu tappen!
 
Das A&O des Keyword Advertising ist die Messbarkeit des Erfolgs. Dies ist aber nur möglich, wenn die Erreichung eines Ziels auch wirklich nachvollzogen werden kann. Das heißt, wenn getrackt wird, ob ein Verkauf oder eine Anmeldung generiert wurden, weil jemand auf eine Anzeige geklickt hat und so auf die beworbene Website gekommen ist. Viele Adwords-Nutzer schalten jedoch aufgrund mangelnder Erfahrung erst einmal Anzeigen und wissen letztendlich nicht,  welche Effekte die SEM-Maßnahme überhaupt gebracht hat. Diese Ungewissheit lässt sich durch Conversion Tracking vermeiden.
 
Dazu wird im Adwords-Konto ein Code generiert, der auf der Bestätigungsseite der Ziel-Aktion eingebaut werden muss. Das kann eine Anmeldebestätigungsseite für einen Newsletter sein oder auch die Bestellbestätigungsseite in einem Online Shop. Es ist auch möglich, gleichzeitig mehrere Conversion-Ziele, d.h. Anmeldungen und Verkäufe, zu verfolgen. In diesem Fall werden zwei Codes generiert und auf den entsprechenden Seiten eingebaut.
 
Diese Trackingcodes sollten getestet werden, bevor die Kampagnenbudgets hochgefahren werden. Erfahrungsgemäß gehen Codeschnipsel ab und zu auf scheinbar “mysteriöse Weise” verloren – bzw. lassen Programmierer ihrer Kreativität beim Einbau freien Lauf . Besonders wenn ein Relaunch stattgefunden hat, sollte überprüft werden, ob noch alles funktioniert. Auch die Übergabe des Warenkorbwertes sollte sichergestellt werden, um auch die durchschnittlichen Umsätze auswerten zu können.


2. Kampagnenstruktur ausbauen!
 
Wenn wir als Agentur das Adwords-Konto von Kunden übernehmen, stellen wir häufig fest, dass nur eine Kampagne existiert, möglicherweise mit einer einzigen Anzeigengruppe, die ein paar wenige Keywords enthält und mit nur einer Anzeige beworben wird. Adwords bietet jedoch weit mehr Möglichkeiten, als nur eine Kampagne anzulegen!
 
Die Kampagnen lassen sich z.B. regional oder auf Tageszeiten ausrichten. Sowohl über die zeitliche Ausrichtung von Adwords Kapagnen als auch über Regio-Targeting haben wir im Januar gebloggt. Weiterhin haben wir bereits über die Trennung von Search- und Content-Kampagnen geschrieben.
 
Was für die Verwendung von mehreren Kampagnen spricht:

• Targeting-Möglichkeiten
• Budget-Steuerung (nicht auf Anzeigengruppenebene möglich)
• mehr Übersichtlichkeit

 
3. Keywordoptionen nutzen!
 
Für den Start der Adwords-Kampagnen empfehlen wir meist die Verwendung von der Option “passende Wortgruppe”. Diese Keyword-Option bietet genügend Kontrolle über die Suchanfragen, die zur Anzeigenschaltung führen. Sie grenzt gleichzeitig nicht zu viele Wörter aus, wie es bei “genau passend” passieren könnte. Die Standardeinstellung “weitgehend passend” ist uns zu ungenau, bzw. können wir nicht genügend nachvollziehen, wann unsere Anzeige geschaltet wird und wann nicht. Ob die Suchanfrage “Lederhosen” unsere “Lederhandtaschen”-Anzeige hervorruft, entscheidet dann Google selbst.
 
Wer sich mit den Übereinstimmungsvarianten noch nicht so gut auskennt, kann sich im Adwords-Hilfecenter im Artikel Was sind Keyword-Optionen? dazu belesen.
 
Wer unseren Blog verfolgt, hat wahrscheinlich unsere Hinweise zur Verwendung negativer Keywords in Adwords gelesen. Ausschließende Keywords sind eine effektive Methode, um irrelevante Suchanfragen auszuschließen und dadurch sowohl Traffic als auch Kosten zu vermeiden, die zu keiner Conversion führen.
 
In einem Beitrag über Keyword-Triples haben wir uns weiterhin damit auseinandergesetzt, ob es sinnvoll ist, Keywords in allen drei Keyword-Optionen einzubuchen.
 
4. Da war doch was: Statistik… und: leistungsunabhängige Anzeigenschaltung
 
Wer hätte gedacht, dass SEM so viel mit Statistik zu tun hat? Die Uniabsolventen, die in den Genuss hochspannender Statistikvorlesungen gekommen sind, dachten sich damals wahrscheinlich: “Das brauche ich nie wieder…” Sicherlich berechnen wir keine Konfidenzintervalle mehr. (Der Begriff erringt jetzt eine ganz andere Bedeutung, wenn man an den Sicherheitsabstand um die gerade aktiven Wii-Spieler bei uns im Meetingraum denkt!)
 
Aber was wir uns alle gemerkt haben und bei der tagtäglichen Adwords-Optimierung bedacht werden muss: Wir brauchen Daten, Daten, Daten. Dass Anzeigentexte und Keywords gegeneinander getestet werden müssen, ist logisch. Aber dabei sollte man auch die nötige Geduld aufbringen und eine belastbare Datenbasis aufbauen. Wenn eine Anzeige erst eine verschwindend geringe Anzahl von Klicks erzielt hat, lässt sich erst wenig über den Erfolg sagen.
 
Damit die Anzeigen, die man gegeneinander testet, auch “gleiche Chancen” haben, sollte die Anzeigenschaltung in den Kampagneneinstellungen auf “leistungsunabhängig” gestellt werden. Dies ist standardmäßig (also nach Anlegen einer neuen Kampagne) nicht der Fall und ist auch relativ versteckt. Im Falle der “leistungsabhängigen” Schaltung entscheidet Google nach einer (zu kurzen) Weile selbst, welche Anzeige besser läuft. Die leistungsunabhängige Schaltung sorgt dafür, dass alle Anzeigen gleichmäßig ausgeliefert werden und man dann später selbst entscheiden kann, welche der Texte besser geklickt wird bzw. besser konvertiert.
 
Generell sollte man bei der Optimierung der Adwords-Kampagnen zu großen Teilen auf die verschiedenen Berichte im Adwords-Berichtecenter zurückgreifen. Sie liefern immer wieder Daten und Erkenntnisse, die nicht auf den ersten Blick im Konto ersichtlich werden.
 
5. Anfangs nicht zu wenig bieten!
 
Gerade bei neuen Keywords, sollte man das CPC-Gebot nicht zu niedrig ansetzen. Die Chancen für einen hohen Qualitätsfaktor sind besser, wenn die Anzeigen gleich zu Beginn möglichst gut geklickt werden. Diese hohe Klickrate muss aber durch eine gute Anzeigenposition erst einmal ermöglicht werden. Wenn man also zu Beginn sehr wenig bietet, sodass die Anzeige auf Platz 7 steht und nur wenige Klicks bekommt, wirkt sich das eher negativ auf den Qualitätsfaktor aus. Dadurch wird man langfristig mehr bezahlen müssen im Vergleich zu einem Konkurrenten, der das gleiche Keyword bewirbt, aber von einem höheren Qualitätsfaktor profitiert.
 
Dieses strategische Bieten muss natürlich im Rahmen bleiben. Auf-Teufel-komm-raus die Gebote in die Höhe zu treiben und damit nicht mehr profitabel zu arbeiten, macht keinen Sinn. Es gibt durchaus Accounts, die bei vielen Keywords niedrige Anzeigenpositionen haben und trotzdem gut laufen.
 
Wer sich mit dem Konzept des Qualitätsfaktors, der von mehreren Kriterien wie z.B. der Relevanz des Anzeigentextes im Verhältnis zur Suchanfrage abhängt, noch nicht sonderlich auskennt, findet im Adwords-Hilfecenter weitere Infos.
 
6. Nicht einfach brach liegen lassen: Content-Kampagnen immer weiter optimieren!
 
Nicht nur Search-Kampagnen sollten ständig überwacht und fortlaufend präzisiert werden, z.B. durch ausschließende Keywords und die Erweiterung der Keywordliste um weitere relevante Themen. Auch die Content-Kampagnen müssen optimiert werden, indem z.B. Websites ausgeschlossen werden, auf denen die Anzeigen nicht mehr erscheinen sollen. Das kann z.B. der Fall sein, wenn eine Anzeige auf einer Seite ausgeliefert wird, die der Merchant als irrelevant ansieht, d.h. sie passt nicht oder nur sehr weitläufig zum Thema. Möglicherweise erzeugt sie viele Klicks (= Kosten), führt aber zu keinen Conversions.
 
Der Nachteil im Content-Netzwerk ist, dass man diese Präzisierung nur nachträglich machen kann. Dazu erstellt man einen Placement-Bericht im Adwords-Berichtecenter und fügt dann die dort entdeckten Websites im Adwords Editor unter “ausschließende Elemente” als “ausschließende Websites” hinzu. Das geht natürlich auch online im Adwords Konto.
 
Eine Alternative zu den automatischen Placements im Content-Netzwerk können die “handverlesenen”, d.h. selbst “ausgewählten Placements” sein. Dabei bestimmt der Merchant die Websites, auf denen die Anzeigen ausgeliefert werden, muss dafür aber höhere Klickpreise in Kauf nehmen.
 
Bei der Optimierung von Google Adwords muss man immer weiter Erfahrungen sammeln. Es gilt nich nur allgemeines Wissen, sondern auch themenspezifische Erkenntnisse zu gewinnen. An dieser Stelle sei auch auf Patricks Beitrag über SEM für B2B-Themen hingewiesen, der beispielsweise unsere Erfahrungswerte bzgl. Adwords für B2B-Kunden zusammenfasst.
 
Wir hoffen, mit unserem Beitrag ein paar Tipps für mehr Erfolg mit Adwords geliefert zu haben. Über weitere Ideen, Hinweise und Kommentare würden wir uns freuen!

Unser neuester Nachwuchs, der selbst schon Nachwuchs hat, ist der frisch gebackene Dipl.-Ing. Ralf. Was er abgesehen von ausgefeilten Wii-Schwertkampf-Techniken schon bei uns gelernt hat und welche Offline-Hobbies der stolze Jenenser hat – das alles und noch viel mehr – im Interview!
 
Jasmin: Deine zweite Arbeitswoche bei uns hat begonnen – u.a. hast du mit Tobi einen WII-Turnier-Spielplan ausgetüftelt. Hast du schon eine Prognose, wer wohl als Tischtennis-Sieger hervorgehen wird und wie deine eigenen Chancen stehen?
Ralf: Nachdem ich heute bereits grandios gegen Krischi verloren habe und er mich durch seine Fähigkeiten stark beeindruckt hat, rechne ich fest mit ihm unter den ersten 3. Patrick steht natürlich auch ganz oben auf der Favoritenliste. Meine eigenen Chancen sehe ich nach der Auftaktniederlage dann doch eher verhalten. Über ne Teilnahmeurkunde würd ich mich freuen.
 
Jasmin: Na das kriegen wir bestimmt hin… Was hast du denn außer dem Thema WII schon bei uns (kennen-) gelernt und welche Aufgaben hast du schon bearbeitet?
Ralf: Das ging gleich richtig los. Recherche, Keyword-Analyse und Optimierung und Einarbeitung in Google Adwords. Zudem darf natürlich eine Einführung in die hohe Schule der Wii-Schwertkampfkunst nicht vergessen werden.
 
Jasmin: Ja, unsere Mitarbeiter lernen hier auch für das Leben! Apropos Leben: Als zweites Projecter-Teammitglied hast du schon für Nachwuchs gesorgt. Wie klappt das denn mit der Arbeit und Familie parallel?
Ralf: Bis jetzt klappts ganz gut! Meine Freundin kümmert sich tagsüber und ich steh dafür früh auf War aber eben auch erst die erste Woche und nach 2 Monaten zu Hause ist das natürlich ne enorme Umstellung. Ansonsten macht das nach hause gehen jetzt doppelt Spaß.
 
Jasmin: Orientiert man sich an einer bekannten Volksweisheit, fehlt also „nur“ noch, einen Baum zu pflanzen, ein Haus zu bauen und ein Buch zu schreiben oder?
Ralf: Das stimmt. Einen Baum zu pflanzen sollte zu machen sein. Baumhaus drauf und Wipfelbuch rein. Das sollte dann erstmal reichen.
 
Jasmin: Hm, Wipfelbuch statt Gipfelbuch wie sonst immer Für’s Protokoll: Was genau hast du eigentlich studiert und wo?
Ralf: Medientechnik an der HTWK Leipzig. 12 Semester hab ich gebraucht, aber das wird doch dann bestimmt rausgeschnitten oder? Bin einer der letzten aussterbenden Dipl.-Ing. und stolz drauf wie ein Pfau auf seine Federn. Zu Hause darf ich jetzt auch nur noch mit “Herr Diplom-Ingenieur” angesprochen werden.
 
Jasmin: Das macht auf jeden Fall Eindruck! Vielleicht sollten wir doch mal Namensschilder aufstellen und an den Bürotüren anbringen. Und wie kamst du dann als frisch gebackener Dipl.-Ing. ausgerechnet zu uns?
Ralf: Ich hab mich in Leipzig einfach nach Online Agenturen umgeschaut und ihr habt mich mit eurer sehr angenehmen Webseite einfach gleich angesprochen. Da hab ich mir gedacht, hier musste dich doch mal bewerben!
 
Jasmin: Gute Entscheidung Bist du in der Freizeit auch viel online oder hast du mehr Offline-Hobbies?
Ralf: Meine Online Poker Zeiten sind vorbei und seitdem ich jetzt hier den ganzen Tag vorm Rechner sitze, ist es ganz angenehm zu Hause mal was anderes zu machen. Mit Badminton hab ich gerade wieder regelmäßig angefangen, nachdem ich in meiner Jugend die Thüringer Ligen versucht habe aufzumischen – hat am Ende nie wirklich geklappt. Sonst steht im Winter immer Snowboarden an. Erwähnen muss ich glaub ich noch, dass ich unglaublich gern Serien schaue. Meistens dann ne ganze Staffel am Stück. Aber dann reichts auch mal wieder für ne Weile.
 
Jasmin: Oh ja, da bist du hier wirklich nicht alleine Welche Serien sind denn da deine Favoriten und verpasse ich was als absolut Serien-Resistente?
Ralf: Also mein absoluter Favorit ist ganz klar “Dexter”. Zudem “Two and a half man”, “How I met your mother” und ganz neu auf der Liste “Breaking Bad”, welche ich aber noch nicht gesehen habe, mir aber von einem guten Freund wärmstens empfohlen wurde. Klassiker wie “Simpsons”, “American Dad” und “Family Guy” dürfen da natürlich auch nicht fehlen. Wenn man ehrlich ist, verpasst du am Ende wahrscheinlich gar nichts.
 
Jasmin: Nagut, “Simpsons” kenne ich und gucke ich natürlich ab und zu. Das ist schon irgendwie Allgemeinbildung!… Dein Facebook-Profil verrät, dass du Jenenser, nicht aber ein Jenaer bist. Erklär doch mal, was es damit genau auf sich hat!
Ralf: Jenenser sind die in-Jena-geborenen, Jenaer die zugezogenen. Das wars schon, abgesehen von dem unglaublichen Stolz den ein Jenenser für seine Stadt empfindet.
 
Jasmin: Aber Leipzig ist doch bestimmt ein ernstzunehmender Konkurrent im Städtevergleich oder?
Ralf: Auf jeden Fall. Leipzig ist ganz anders. Viel größer mit viel mehr Möglichkeiten und Angebot. Aber leider ohne Berge. Das ist das einzige was mir hier wirklich fehlt, ansonsten ist Leipzig wirkliche eine schöne Stadt und ich fühl mich hier sehr wohl.
 
Jasmin: Da ist es, das typische Projecter-Bergmotiv, das wir hier irgendwie alle intus haben Und: es interessiert uns ja sowieso immer brennend: Bist du eher Rucksackindividualist oder Strandurlauber?
Ralf: Rucksackindividualist! Trotzdem reise ich ganz gern bequem im Auto oder mit der Bahn.
 
Jasmin: Dann gehörst du hier zur Mehrheit Noch eine Frage zu guter Letzt: Wo du geboren bist, wissen wir ja schon, aber wann war das?
Ralf: 1984. Ich dachte ich find noch nen lustigen Fakt zu meinem Geburtstag aber anscheinend war da nüscht.
 
Jasmin: Da fällt mir so ein Buch ein…
Ralf: Das stimmt!
 
Jasmin: Vielen Dank für das Interview!
Ralf: Vielen Dank fürs Gespräch!

Im beruflichen Alltag einer Online Marketing Agentur kommt es häufig vor, dass man aktuelle Zahlen zum E-Commerce und zur Onlinenutzung benötigt. Bei der Recherche im Internet lassen sich viele Zahlen und Statistiken finden. Das Problem ist immer wieder, dass sich der Markt ständig verändert. Twitter-Statistiken oder Facebook-Nutzerzahlen beispielsweise sind sehr schnell überholt, weil die Nutzergruppen stetig wachsen.
 
Deshalb sind wir auf die Suche gegangen, um im Netz Quellen aufzustöbern, die seriös sind und regelmäßig aktuelle Zahlen liefern. Beginnen möchten wir mit der allgemeinen Internetnutzung.
 
Internetnutzung in Deutschland
 
Seit 1997 wird einmal jährlich die ARD/ZDF Onlinestudie veröffentlicht. Die Studie zeigt dabei nicht nur die aktuellen Zahlen zur Internetnutzung in Deutschland auf,  sondern beschäftigt sich auch mit den Themen Internetzugang, Multimedianutzung und Web2.0. Schaut man sich die Nutzertypologien an, so fällt ein deutlicher Wandel vom selektiv-zurückhaltenden Nutzer hin zu einem aktiv-dynamischen Nutzer auf. Die Möglichkeiten im Internet wandeln sich und mit ihnen auch die Nutzungsgewohnheiten.

 
 

 
Im Jahr 2009 ist der Anteil der Internetnutzer weiter angestiegen – auf 67,1 %. Während bereits 96,1 % der 14-29-Jährigen online sind, liegt der Anteil bei den über 50-Jährigen bei gerade 40,8%. Allerdings findet in dieser Altersgruppe weiterhin das größte Wachstum statt.
 
E-Commerce
 
Ebenfalls jährlich gibt das statistische Bundesamt die Studie “Unternehmen und Arbeitsstätten – Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologie in Unternehmen” heraus. Die aktuelle Studie verrät, dass bereits die Hälfte aller Unternehmen in Deutschland über eine Webpräsenz verfügen. Bei Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern liegt der Wert sogar bei über 90%. Wie zu erwarten ist auch der Anteil des online generierten Umsatzes gestiegen. Bietet ein Unternehmen online Produkte zum Kauf an, so werden bereits 35% der Umsätze  online generiert. Ein wachsender Markt.
Nur logisch ist es dann, dass auch die Ausgaben für Online Marketing Maßnahmen steigen. Die Studie der EIAA (European Interactive Advertising Association) unter dem Titel “Marketers’ Internet Ad Barometer 2009″ belegt, dass der Stellenwert von Online im Media-Mix kontinuierlich wächst. So sieht mittlerweile knapp die Hälfte der europäischen Werbetreibenden (47 Prozent) das Internet als unverzichtbaren Kanal für ihr Marketing an (2008: 38 Prozent; 2006: 17 Prozent). Im Jahr 2009 gaben 70% der Unternehmen an, ihre Ausgaben für Online Werbung erhöhen zu wollen.
 


Soziale Netzwerke und Web2.0
 
Bei den sozialen Netzwerken ist es recht einfach, aktuelle Nutzerzahlen zu finden. Facebook und die VZ-Gruppe geben regelmäßig die aktuellen Zahlen per Pressemitteilung bekannt – im Kampf um das größte Netzwerk Deutschlands. Derzeit berichtet die VZ-Gruppe in ihrem Pressebereich von 16 Millionen registrierten Benutzern und verteidigt damit weiterhin seine “Spitzenposition unter den deutschen Netzwerken”.
 
Bei Facebook sind die Zahlen der deutschen Nutzer nicht ganz so eindeutig. Ständig tauchen neue Zahlen auf, Facebook wächst derzeit rasend schnell. Glaubt man der Statistik von Facebakers, so gibt es im April 2010 bereits 8,99 Millionen Nutzer.  Facebakers hat sich zum Ziel gemacht, kontinuierlich aktuelle Zahlen zu Facebook zu liefern und nimmt daher täglich die Facebook-Werbereichweite als Grundlage. Die deutsche Seite Facebookmarketing.de gibt jeweils am Monatsanfang die Facebook-Nutzerzahlen für Deutschland bekannt.

 
 

 
Analysen und Studien jenseits der Nutzerzahlen liefern die Webevangelisten.  Sie ermitteln seit mittlerweile einem Jahr regelmäßig in einer Twitterstudie auch die Zahl aktiver Twitterati. Dabei ist es weiterhin schwierig, die tatsächliche Zahl deutscher Twitter-Nutzer zu ermitteln. Die Webevangelisten untersuchen daher die Tweets nach ihrer Sprache und konnten für März ca. 260.000 Accounts ermitteln, die aktiv auf deutsch twitterten.

 
 

 
Wer also nach aktuellen Zahlen zum Thema Onlinenutzung sucht, dem seien folgende Links empfohlen:
 
BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.
 
na Presseportal - ein Service von news aktuell (Tochterunternehmen der dpa)
 
ARD/ZDF Onlinestudie
 
Statistisches Bundesamt
 
Webevangelisten
 
Facebakers
 
VZ Presseportal

Eine verzweifelte Suchanfrage tauchte kürzlich in unseren Keywords in Google Analytics auf: “ich kann facebookspiele nicht mehr spielen”.
 
Doch was steckt dahinter? Kann die Person Spiele auf Facebook nicht mehr spielen, weil es technisch nicht mehr möglich ist oder gar weil sie die Spiele inzwischen satt hat? Wir gehen vom ersten Fall aus.
 
Was schafft also Abhilfe, wenn man ein Facebookspiel tatsächlich nicht mehr spielen kann? Liest man in den zahlreichen Diskussionsforen auf Facebook, wird schnell klar, dass es sich meist nur um ein Problem mit dem Browser handelt. Ein Update des Browsers oder ein Browserwechsel könnte also helfen.
 
Für alle diejenigen, deren Lust an Facebookspielen ungebrochen ist und deren Browser funktioniert, haben wir die Facebook Spiele: Top 5 aufgelistet. Viel Spaß!

Es gibt es nur wenige Spieler auf der Online-Marketing-Spielwiese, die auf eine tatsächlich lange und fundierte Erfahrung zurückgreifen können. Im Vergleich zu den Oldschool-Industrien und “alteingesessenen” Branchen sind wir alle ‘neu’ und müssen stets dazulernen. Weiterlesen »

Auch wenn es manchen gar nicht und vielen kaum noch bewusst ist: Das Internet ist weder ein rechtsfreier noch ein sittenfreier Raum. Sowohl in den “junggebliebenen” und deshalb “lockeren” sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Co. als auch in vielen anderen Bereichen wie Affiliate Marketing, SEM und SEO tit scheint es manchmal keine Grenzen mehr zu geben. Wir möchten die Materie “Online-Etikette”, z.T. auch “Nettikette” genannt, in einer Serie aufbereiten und sind gespannt auf euer Feedback.
 
Zu dem Thema ‘No-Gos in sozialen Netzwerken’ gab es erst vor kurzem einen Beitrag auf krawattentraeger.de (@platypusman auf Twitter): Direct Messages zur Begrüßung auf Twitter. Solche automatisch generierten Direct Messages haben nur im allerseltensten Fall einen Mehrwert für den Follower und sind deshalb meist echt daneben.
 

 
Beiträge über die Don’ts des Twitterns gibt es auch zur Genüge. An dieser Stelle möchten wir nochmal auf unser Beitrag zu den Top 10 Twitter-Fehlern hinweisen.
 
Nun aber zu den Stimmen aus dem Team. Was gehört sich nicht? Was regt einfach nur auf? Folgende Meinungen haben unsere Teammitglieder geäußert:
 
Steffi:

• Anrede und Grußformel in einer Email: Finde ich unhöflich, sie wegzulasesn und die paar Sekunden hat man dann auch noch. Genauso wie richtige Rechtschreibung, wobei ich die Groß und Kleinschreibung nicht ganz so wichtig finde. Kommt aber drauf an, mit wem ich schreibe. Im Zweifel immer mit Groß und Kleinschreibung.

• Impressum – gehört dazu
• Kommentarspamming in Blogs
• Bilder von Leuten ins Netz stellen (Social Media Plattformen etc.) ohne deren Zustimmung, noch schlimmer wenn es peinliche Bilder sind.

• Kontakte sammeln in Sozialen Netzwerken (gerade wenn man sie so gut wie gar nicht kennt)
• Kettenbriefe und Massenmails ohne wertvolle Informationen sind auch out. Niemanden passiert was schlechtes, nur weil er die Mail nicht an 13 Freunde weiterleitet.

Simone:

• Ständiges und extremes Retweeten ohne eigenen Kommentar. Schließlich will man ja merken, dass man jemandem mit eigener Meinung und eigenem Content folgt.
• Banner, die Geräusche machen, auch wenn man sie mit der Maus gar nicht berührt
• Noch blöder als unbekannte-Kontakte-Sammeln: Freundanfrage schicken, wenn man sich peripher kennt und dann nichts weiter macht, als einen mit Veranstaltungshinweisen oder Ähnlichem (“Meine Band tritt am WE da und da auf! Komm auch!” – “Guckt mal alle, was ich cooles bei Amazon gefunden habe!”) zuzuspammen. Privat-Spamming sozusagen.
• Im Grunde ist wohl fast alles, was man im Internet machen kann, schlecht, wenn man es übertreibt. ‘Maß halten’ wäre also das Motto. Und vor allem persönlich bleiben, schließlich ist das Internet schon anonym genug. Da spielt dann auch sowas wie Anrede und Verabschiedung in Mails mit rein.

Patrick:

• Newsletter, die man nicht bestellt hat
• Newsletter, die sich nicht abbestellen lassen
• Spam in Netzwerken, z.B. Xing

Jule:

• Spam bei Skype und ICQ gibts leider auch viel zu oft :-/

• Viele haben es sich ja scheinbar auch zur Lebensaufgabe gemacht, ihr studiVZ Profil so zu gestalten, dass man 10min braucht bist man ans Ende der Seite gescrollt ist. Ewig lange zitate, die sich kein Mensch durchliest und unglaublich tiefgründig sein sollen, die 100 Gruppen-Grenze ausgereizt und dann noch ein Haufen Apps, der genau so viel Platzt wegnimmt .
• Diese dummen Pinnwand-Botschaften wie “Blablabla… Schicke diese Nachricht an 10 Freunde und wenn du sie 9x zurückbekommst, bist du cool” – Unnötig und nervig!

Interessante Beiträge zu dem Thema findet man auch hier:
 
Die Netikette – Der Online Knigge
 
Elf Regeln für Ihren guten Ruf im Web 2.0
 

Auch dieses Jahr sind wir wieder auf der Affiliate Tactixx vertreten, nachdem Patrick letztes Jahr schon berichtet hatte. Um Zugabfahrtzeiten zu vermeiden, die mit einer gruseligen 4 beginnen, sind wir gestern schon angereist und haben die Chance genutzt, den SEO-Stammtisch am Vorabend zu besuchen. Das Weißbier schmeckt ja bekanntermaßen in München besser als in Leipzig und ich habe gelernt, dass man Weißbier nicht aus dem Fass, sondern aus Flaschen trinkt. Wir haben dann noch mit Julian auf seinen Geburtstag angestoßen und sind heute morgen um einige interessante Kontakte reicher bei der Tactixx angekommen.
 
Die Anmeldung war etwas chaotisch und wir mussten uns erstmal Schnitzeljagd-ähnlich einen Weg durch die Ausstellung der Internet World suchen, um die Tactixx zu finden, waren dann aber gerade rechtzeitig zur Keynote von Andre Alpar da. Er hat sich mit der Zukunft des Affiliate-Marketings beschäftigt, dazu eine Umfrage gemacht und die Ergebnisse in 15 Thesen präsentiert. Zum Nachlesen gab es in Lichtgeschwindigkeit eine Zusammenfassung Andres Punkt Nr. 1 war, dass Netzwerke häufig eine Doppelrolle ausüben (z.B. auch als Publisher auftreten), was er für sehr problematisch hält. Punkt 2 war die zunehmende Bedeutung von Private Networks, in die wohl vor allem Top-Publisher abwandern. Da dieses Thema auch in den folgenden Panels und Vorträgen immer wieder erwähnt wurde, ist es wohl definitiv beachtenswert. Punkt 3 schließlich ging an den Dauerbrenner Post View, wobei Andre beobachtet, dass der Einfluss nach wie vor sehr hoch ist, aber sich Post View langsam selbst kaputt macht, da das Tracking nicht sauber funktioniert. Solange Cookieweichen etc. nicht routinemäßig eingesetzt werden, geht bei der Zuordnung von Sales einfach zuviel schief.
 
Sehr interessante Themen, die leider im folgenden Panel zu „Trends im Affiliate Marketing“ nicht wirklich aufgegriffen wurden. Stattdessen gab es nur eine pro Forma Diskussion, wer nun den besseren Code of Conduct hat (Zanox oder der BVDW) und relative Einigkeit, dass das Tracking beim Thema Postview voll unter Kontrolle wäre. Angeblich wäre Deutschland in Sachen Affiliate Marketing auch Märkten wie USA und UK voraus, da man dort Postview noch nicht entdeckt hätte. Eine sehr gewagte Theorie, die bei mir vor allem Stirnrunzeln hinterlassen hat.
 
Der folgende Vortrag zum Thema „Conversion Optimierung am Online Touchpoint“ von Hansjörg Rampl von Explido ähnelte inhaltlich wohl sehr stark dem Vortrag des Vorjahres und enthielt keine neuen Erkenntnisse. Die präsentierten Conversionzuwächse sahen prozentual zwar super aus, blieben aber letztlich eher farblos, da nichts über die Rahmenbedingungen und die Ausgangsniveaus bekannt war. DASS Landing Page Optimierung ein wichtiges Thema im Performance Marketing ist, sollte wiederum bei einem Fachpublikum als bekannt vorausgesetzt werden. Ich hätte mir an dieser Stelle mehr praktisches Know-How oder konkrete Insights gewünscht.
 
Bisheriges Highlight des Tages war für mich das Panel mit Marcus Tandler, Ulrich Roth und Martin Sinner, die die verschiedenen Ansätze von Publishern repräsentierten und das auch sehr überzeugend rüberbringen konnten. Traffic, Content und Preisvergleich waren demzufolge die inhaltlichen Pole, die diskutiert wurden. Zitatfähige Highlights gibt‘s bei uns und anderen im Twitter mit dem Hashtag #tactixx nachzulesen Diskutiert wurden unter anderem wieder die Bedeutung der privaten Netzwerke (Top-Publisher wandern dorthin ab), Postview (Tracking funktioniert nicht gut genug, um das wirklich kontrollieren zu können) und Social Media (guter Weg, um Traffic zu bekommen, wenn auch von zweifelhafter Qualität). Mehr von solchen Panels!
 
Nach dem Mittagessen wurden die Sessions in einen Merchant- und einen Affiliate-Track mit jeweils 3 Themen geteilt. Ich habe mich auf den Affiliate-Track konzentriert, der mit dem Radio4SEO Panel losging, in dem Hörerfragen beantwortet wurden. Genial war die Aufbereitung der Fragen durch Marco Janck, die durch Videoeinspielungen für viele Lacher sorgte. Unser Favorit war die freundliche Asiatin, die nach jeder erfolgreich vorgelesenen Frage bezaubernd lächelte Das Panel bestand aus Marcus Tober, Stefan Fischerländer, Thomas Mindnich und Thomas Zeithaml und beantwortete eine der Fragen ziemlich einhellig vierstimmig: NEIN!!! Weil das stereo viel schöner ist, verweise ich jetzt auf Radio4SEO, wo es das Panel voraussichtlich Ende der Woche zum Nachhören.
 
Auf das nächste Thema zur Universal Search Optimierung von Herbert Hartung war ich besonders gespannt, da das Thema für die von uns betreuten Online Shops zunehmend wichtig wird (Google Produktsuche). Der Vortrag ging auch soweit informativ los und gab Hinweise, welche Optimierungskriterien dazu beitragen können, um für die Universal Search Ergebnisse zu ranken. Abenteuerlich wurde es dann beim Thema Google Base für Affiliates. Offiziell ist es von Google verboten, Kataloge mit Affiliate-Links hochzuladen. Das macht inhaltlich auch absolut Sinn, da der Mehrwert für den Suchenden natürlich am größten ist, wenn die Ergebnisse ihn direkt in den entsprechenden Shop bringen und ein Umweg über einen Affiliate-Link überhaupt keinen Nutzen bietet. Da wir ja nun aber auf der Affiliate Tactixx sind, fand ich es soweit verständlich, dass auf Möglichkeiten eingegangen wurde, wie Affiliates dennoch Base für sich nutzen können. Die angesprochenen Methoden liefen aber ziemlich schnell auf groben Spam hinaus und machen im Grunde den ganzen Sinn der Produktsuche hinfällig. Aus Shopbetreiber-Sicht (mit echten Produkten und so ) dürfte das weit jenseits der Schmerzgrenze gewesen sein. Für eine Fachkonferenz war das meiner Meinung nach deutlich zu Black und vor allem unseriös.
 
Last but not least gab es noch einen sehr detaillierten und informativen Vortrag zum Thema Linkbuilding für Affiliates von Christoph Cemper.
Simon widmete sich in der Zwischenzeit dem Merchant-Track und hörte den Vortrag von Marc Brandecker von 1& 1 über deren Affiliate Programm. Offenbar war es Diskussionspunkt und Erkenntnis zugleich, dass 1 & 1 zu dem Schluss gekommen ist, dass Affiliates, die auf ihren Brand bieten, keine zusätzlichen Sales bringen und dies demzufolge nicht mehr tun dürfen. Überraschend war hier vor allem die Tatsache, dass das überhaupt diskutiert werden musste. Interessant war die Strategie von 1 & 1, ihre Affiliate-Werbemittel in Abstimmung mit den anderen Abteilung an das Aussehen der „normalen“ Werbemittel anzupassen, da so die allgemeinen Branding-Effekte verstärkt werden und wohl auch die Performance gesteigert wird.
 
Weiter ging es wieder vereint mit einem Vortrag zu Social Media im Affiliate Marketing von Benedikt Köhler von ethority. Der Vortrag bot eine gründliche Zusammenfassung der möglichen Maßnahmen, leider aber keinerlei Neuigkeiten oder Diskussionsstoff. Da das Thema nach wie vor auf weite Skepsis stößt, hätte ich mich hier mehr Kontroverse bzw. einen Ausblick auf mögliche Entwicklungswege gewünscht. Mit Informationen vollgepackt war der folgende Vortrag zu internationalem Affiliate Marketing von Albrecht Fischer von CJ, der auf etliche Fallstricke und Problemfelder bei der Internationalisierung von Partnerprogrammen hinwies.
 
Abschluss der Veranstaltung ist das Panel „Quo Vadis Customer Journey“, indem sich Agentur- und Netzwerk-Vertreter mit der Vergütungsfrage beschäftigen. Häufig sind an einem Sale mehrere Instanzen in der Vorbereitung beteiligt, wenn der Kunde z.B. zunächst nach einem generischen Begriff googelt, dann auf einen Affiliate-Banner klickt und am Ende über eine Brand-Anfrage bei Google in den Shop gelangt und kauft. Momentan gewinnt der letzte Cookie, was nicht unbedingt die optimale Abrechnungsmethode ist. Sehr gewagt finde ich aber die These von Sabine Haase von Affilinet, dass das Affiliate Marketing unter SEM leidet. Das würde ich gerne mit Zahlen belegt sehen, da in der Praxis auch der umgekehrte Fall (der Affiliate Cookie „gewinnt“) häufig genug vorkommt. Natürlich ist auch Postview auch hier wieder ein Thema, da es von den Panel-Teilnehmern als „erster Schritt in Richtung einer faireren Vergütung“ gesehen wird (Hendrik Seifert von Kupona). Als bekennender Postview-Skeptiker könnte man genau das auch genau andersherum sehen. Aus dem Publikum regt sich zudem einiger Widerspruch, der auf das Auslassen sämtlicher Offline-Werbemaßnahmen in der Diskussion der Customer Journey hinweist. Gerade beim Schalten von Fernsehwerbung können gleichzeitige Postview-Kampagnen zu einer massiven Doppelvergütung von Sales führen und den Merchant sehr viel Geld kosten. Einhellige Meinung aus dem Panel: Das Tracken und Einbinden von Offline Maßnahmen ist nicht möglich und muss deswegen aus der Customer Journey Berechnung ausgelassen werden. Damit macht man es sich doch aber viel zu einfach und handelt in keinster Weise im Sinne des Merchants, der natürlich all seine Kanäle betrachten muss, ob nun online, offline, View oder Click-basiert. Hier besteht offenbar noch extrem viel Diskussionsbedarf und auch das Thema Postview ist so aktuell und umstritten wie immer.
 
Genug geschrieben – wir freuen uns jetzt auf die Tactixx Networking Party und viele interessante Gespräche und Kontakte!
 
Nachtrag: Mittlerweile sind weitere Berichte von der Affiliate Tactixx online:
Veranstalter Markus Kellermann von explido
Inga von Jochen Schweizer
Zusammenfassung des Linkbuilding-Vortrags
Zusammenfassung des Radio4SEO Panels

Da wir nun schon seit zwei Jahren begeisterte Nutzer der Software von 37signals sind und jeder Neuzugang erstmal eine Basecamp-, Highrise- und Backkpack-Gehirnwäsche verpasst bekommt, habe ich mir das neue Buch der 37signals-Gründer nicht entgehen lassen. „Rework“ von Jason Fried und David Hansson besteht aus 88 kurzen Kapiteln (meist nicht länger als ein bis zwei Seiten), die sozusagen die Essenz der 37signals Philosophie darstellen. Herausgekommen ist ein Buch, das sich schnell liest, aber einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Gelegentlich hatte ich das Gefühl, am Ende der Seite unterschreiben zu müssen. Außerdem ist der Band auf meiner Lektüre-Wiedervorlageliste gelandet, da es wirklich nicht schaden kann, sich die Ideen daraus in regelmäßigen Abständen bewusst zu machen.
 
Und was ist jetzt so toll daran? Im Grunde geht es darum, wie man mit guten Ideen, begrenzten Ressourcen und unorthodoxen Methoden eine Menge erreichen kann. 37signals sind dabei selbst ein gutes Beispiel: Mit nur 16 Mitarbeitern, die auf mehreren Kontinenten verstreut arbeiten, erwirtschaftet das Unternehmen jährlich einen Umsatz von mehreren Millionen (ganz genaue Umsatzzahlen werden leider nicht genannt). Da die Produkte (Software as a Service) abgesehen von den Serverkosten extrem gut skalierbar sind, darf wohl von traumhaften Margen ausgegangen werden. Der Reiz von Basecamp & Co. liegt häufig in der Kunst des Weglassens. Die Tools sind so reduziert und intuitiv, dass sie ohne Schulung sofort benutzt werden können und dadurch dann in der Praxis auch tatsächlich benutzt werden und so ihren Wert entfalten. Gekoppelt mit innovativen Abrechnungsmodellen (moderate monatliche Gebühren ohne Mindestlaufzeit) entstehen Produkte, ohne die zumindest wir bei Projecter nur noch schlecht klarkommen würden.
 
Bleibt die spannende Frage: Was haben die also richtig gemacht? Genau dieser Frage widmet sich „Rework“ thesenhaft. Das Buch ist dabei in die Abschnitte Takedowns (weit verbreitete Fallstricke), Go (einfach mal loslegen), Progress (mit Problemen klarkommen), Productivity (effizienter werden und ausreichend Schlaf bekommen), Competitors (sein eigenes Ding durchziehen), Evolution (was soll aus mir werden?), Promotion (bekannt werden), Hiring (die richtigen Leute finden), Damage Control (es geht garantiert etwas schief) und Culture (kann man nicht erzwingen) unterteilt. Das deckt so ungefähr alle Themenfelder ab, die einem als Gründer schlaflose Nächte bereiten können und gibt auch gleich noch Tips, wie man wieder ausreichend Schlaf bekommt. In vielen Beschreibungen erkennt man sich sofort wieder, fühlt sich gelegentlich ertappt und manchmal auch ein kleines bisschen stolz, wenn man Dinge schon so umsetzt wie beschrieben.
 
Damit die Überschrift nicht nur ein Teaser bleibt, hier nun ein paar Highlights der aufgestellten Thesen.
 
„Emulate drug dealers“ – Mach dein Produkt oder deine Dienstleistung so gut, dass sie süchtig machen. Gib deinen Kunden einen kostenlosen Vorgeschmack, nach dem sie immer mehr wollen.
 
„Wabi-Sabi“ - Dieses japanische Prinzip beschreibt die Schönheit der Unvollkommenheit. Es geht nicht darum, Dinge perfekt zu machen, sondern sie möglichst einfach zu halten und mit den Unvollkommenheiten zu leben.
 
„Meetings are toxic“ – Wenn zehn Leute eine Stunde im Meeting sitzen, handelt es sich eigentlich um ein 10-Stunden-Meeting. Aus diesem Winkel betrachtet, rechtfertigen Meetings häufig nicht die in sie investierte Zeit.
 
„Start a business, not a startup“ – Das ist ziemlich selbsterklärend und zielt vor allem auf den Hype ab, der Startups häufig umgibt.
 
„Decisions are temporary“ – Entscheide schnell und mache dir klar, dass du deine Entscheidungen später auch ändern kannst. Change is good
 
Die Thesen sind – was ja auch in der Natur von Thesen liegt – provokant formuliert und regen zum Nachdenken an. Bei einigen Punkten bin ich mir immer noch nicht sicher, was ich davon halten soll. Bestes Beispiel: „Hire when it hurts“. Gemeint ist, dass man erst neue Leute einstellen sollte, wenn man sie wirklich tatsächlich dringend braucht und nicht vorher. Das soll zum einen Cashflow-Probleme vermeiden, zum anderen auch, dass gute Leute ohne wirkliche Herausforderung herumsitzen, die Motivation verlieren und wieder gehen. Macht soweit Sinn und klingt plausibel. Der Teil mit den Schmerzen bereitet mir noch etwas Probleme Natürlich ist es völlig in Ordnung, wenn ich als Gründer schufte und Zeiten intensiver Arbeitsbelastung habe. Erfahrungsgemäß greifen solche Belastungen aber auf das gesamte Team über und dann wird es wiederum schwierig mit: „Send people home at 5“. Also Software-Entwicklungs-Firma ist der Grundsatz vielleicht einfacher umzusetzen, weil dann eben mal ein Feature etwas länger dauert, aber im Dienstleistungsbereich kann so etwas leicht nach hinten losgehen, wenn durch Überlastung die Qualität sinkt. Ich wäre dann doch eher für: „Hire slightly before it hurts“.
 
Ansonsten: Absolute Leseempfehlung für… Gründer, Unternehmer und alle, die unternehmerisch denken (wollen). Viele der Thesen sind auch gut auf private Projekte oder Vorhaben anzuwenden, da sie recht allgemeingültige Grundsätze enthalten.